2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数为75分
2018-10-22 18:12:00

天启社北京10月18日电 (记者 闫晓虹)中国质量协会18日发布的2018年中国新能源轿车职业用户满意度指数(CACSI)测评成果显现,2018年中国新能源轿车职业用户满意度指数为75分(满分100分),与2017年相等。

材料图:5月23日,西安环城南路门庭若市。 天启社记者 张远 摄

材料图:西安环城南路门庭若市。?天启社记者 张远 摄

跟着中国新能源轿车产品结构继续晋级,以及品牌和质量继续进步,越来越多的用户倾向于挑选新能源轿车。CACSI相关数据显现,其品牌形象76.5分,同比进步0.7分;感知质量75.7分,同比进步1.1分。产品质量方面,其可靠性满意度76.3分,同比进步5.7分。此外,百辆新车毛病发作次数为108次,同比下降13%。轿车功能、规划满意度为75.8分,同比进步3.7分。当时中国新能源轿车产品日益丰厚,轿车和SUV(城市多功能运动车)新产品逐步增多。

比较传统燃油轿车,新能源轿车在外观造型及规划、加快功能、行进中车内的安静程度等方面有显着优势。测评成果也提示,轿车厂商应要点进步下列要素的技术才能或功能规划水平:续航功能;电池充电速度;在不良路况下操控性、平稳性;通过高低不平路途时的舒适度。

一起,在售后效劳方面,还应进步效劳功率和技术水平。中国新能源轿车售后效劳满意度得分为75分,比传统燃油轿车低2分。迄今传统燃油轿车已有较为完善的售后效劳体系,但新能源轿车范畴售后效劳体系还处在初级发展阶段。

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